El objetivo de este servicio es atender todas las urgencias sociales en la ciudad de Burgos entre las 15 y las 8h de lunes a viernes, y las 24 horas sábados, domingos y festivos, incluidas las festividades del Ayuntamiento.
Este servicio será atendido por trabajadores sociales, mediante una guardia localizada.
Los objetivos son:
- Atender de forma inmediata situaciones de desprotección social, provocadas por hechos inesperados o imprevisibles y posterior derivación a los recursos oportunos.
- Efectuar la primera atención en situaciones de crisis presentadas por personar, familias o grupos que lo precisen.
- Intervenir en situaciones de emergencia social: incendios, derrumbamientos, accidentes de circulación, inundaciones u otros siniestros.
- Aplicar los recursos sociales de que dispone la Gerencia de SS.SS para solventar las necesidades de las personas atendidas.
- Valorar las situaciones atendidas y detectar necesidades sociales susceptibles de nuevas intervenciones.
- Coordinar las intervenciones con otros servicios propios y ajenos a la Gerencia Municipal de Servicios Sociales a fin de mejorar la eficacia y eficiencia de las intervenciones
El procedimiento de trabajo se hará siguiendo este esquema:
Durante el último año (2018) se ha intervenido en 148 ocasiones, con un total de 204 personas.