SUS logotipoEl  objetivo de este servicio es atender todas las urgencias sociales en la ciudad de Burgos entre las 15 y las 8h de lunes a viernes, y las 24 horas sábados, domingos y festivos, incluidas las festividades del Ayuntamiento.

Este servicio será atendido por trabajadores sociales, mediante una guardia localizada.

Los objetivos son:

  • Atender de forma  inmediata situaciones de desprotección social, provocadas por hechos inesperados o imprevisibles y posterior derivación a los recursos oportunos.
  • Efectuar la primera atención en situaciones de crisis presentadas por personar, familias o grupos que lo precisen.
  • Intervenir en situaciones de emergencia social: incendios, derrumbamientos, accidentes de circulación, inundaciones u otros siniestros.
  • Aplicar los recursos sociales de que dispone la Gerencia de SS.SS para solventar las necesidades de las personas atendidas.
  • Valorar las situaciones atendidas y detectar necesidades sociales susceptibles de nuevas intervenciones.
  • Coordinar las intervenciones con otros servicios propios y ajenos a la Gerencia Municipal de Servicios Sociales a fin de mejorar la eficacia y eficiencia de las intervenciones

El procedimiento de trabajo se hará siguiendo este esquema:

El 112 recibe una llamada  y da traslado a la Policía Municipal

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La Policía municipal se pone en contacto con el Trabajador Social del SUS de guardia, mediante llamada telefónica

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El trabajador Social del SUS se presenta en el lugar de la Urgencia

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Intervención en el caso según los Protocolos establecidos desde Ayuntamiento

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Si es necesario, se deriva el caso al CEAS correspondiente para su seguimiento


Durante el último año (2018) se ha intervenido en 148 ocasiones, con un total de 204 personas.